Преимущества дистанционного формата консультирования
- Возможность включения большего числа участников независимо от их географического положения.
- Экономия временных и финансовых ресурсов на проведение очных встреч.
- Увеличение удобства и гибкости графика консультаций.
- Улучшение информированности граждан о ходе реализации проекта.
Инструменты и технологии для дистанционного консультирования
Для эффективной организации удаленного консультирования используются разнообразные цифровые средства:
- Онлайн-платформы для проведения вебинаров и конференций (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams).
- Социальные сети и мессенджеры для оперативного обмена сообщениями и файлами.
- Электронные опросы и голосования (Google Forms, SurveyMonkey).
- Виртуальные доски и системы совместной работы (Trello, Miro).
Практические советы по проведению консультации
При проведении дистанционного консультирования важно соблюдать следующие рекомендации:
- Заранее подготовьте презентационные материалы и убедитесь, что все участники имеют доступ к ним.
- Проведите предварительное тестирование технических возможностей участников.
- Назначьте координатора встречи, который обеспечит четкую организацию процесса.
- Предоставляйте участникам возможность задать вопросы и выразить свое мнение в свободной форме.
- Поддерживайте обратную связь после завершения консультации путем отправки итоговых документов и отчетов.
Использование дистанционного формата консультирования способствует демократизации процесса принятия решений и повышает уровень доверия граждан к инициативам властей и застройщиков.
Проведение онлайн-голосований и опросов предоставляет возможность жителям выбрать из нескольких вариантов наиболее предпочтительный и может касаться выбора территории реализации проекта, выбора стратегии разработки документа, определение основной концепции будущей территории и др. На онлайн-голосование рекомендуется выносить значимые стратегические вопросы, в которых важен учет мнения жителей. В иных случаях рекомендуется проводить онлайн-опрос.
Онлайн-опрос позволяет разработчику выделить основные заинтересованные категории населения, собрать социологические данные различного характера, в зависимости от цели и поставленных вопросов. Глубинные интервью посредством онлайн-сервисов видео-коммуникации или телефонных звонков. Позволяет разработчику получить от жителей и экспертов более комплексную и полную информацию, нежели чем посредством проведения опросов.
Краудсорсинг — использование специализированных цифровых платформ, на которых жители путем коллективной работы, могут сформулировать идеи, выработать единое консолидированное мнение о проекте, предложить набор решений или пожеланий к проекту.
Формирование онлайн-сообщества проекта из заинтересованных жителей или волонтеров, которые могут участвовать в опросе населения, мониторинге СМИ и социальных сетей, заниматься продвижением проекта в социальных сетях. Координация работы сообщества осуществляется на специально созданной странице в социальных сетях или мессенджерах.
Чат-боты — цифровой инструмент, который реализован в формате виртуального собеседника, по факту это алгоритм вопросов и ответов, который уточняет потребности или информирует пользователей о проекте с помощью текста или голоса.
Онлайн-обсуждения.
В случае осуществления участия граждан в утверждении документа в дистанционном формате рекомендуется проведение общественных обсуждений с обязательной экспозицией проекта посредством онлайн-платформ. Общественные обсуждения проводятся на официальном портале администрации в сети Интернет на странице «Общественные обсуждения», либо на официальном сайте проекта, путем размещения проекта и информационных материалов к нему и проведения экспозиции проекта. Также возможно размещение проекта на страницах в социальных сетях (с обязательным указанием официального сайта