Консультирование населения по вопросам благоустройства — важная составляющая процесса формирования комфортной городской среды. Такое консультирование направлено на просвещение граждан, разъяснение действующих норм и правил, помощь в оформлении заявок и обращений по вопросам ремонта, реконструкции и обновления дворовых территорий, парков и улиц.
Зачем нужно консультирование населения?
Консультации помогают решить целый ряд вопросов, возникающих у граждан в повседневной жизни:
- Какие существуют государственные программы и льготы для улучшения жилищных условий?
- Как подать заявку на ремонт двора или установку детской площадки?
- Куда обращаться в случае повреждения или поломки элемента благоустройства?
- Какие права и обязанности возникают у собственников жилья в вопросах содержания придомовой территории?
Кто проводит консультации?
Консультантами выступают сотрудники муниципальных органов власти, представители управляющей компании, активисты территориальных общественных самоуправлений (ТОС), волонтеры и эксперты в области строительства и архитектуры.
Где проходят консультации?
Консультационные пункты размещаются:
- В МФЦ и отделениях жилищного фонда.
- В центрах обслуживания населения.
- Во дворах многоквартирных домов.
- На официальных сайтах органов власти и специализированных ресурсах.
Форматы консультирования
- Интервью, в том числе глубинные, с жителями территории для выявления особенностей территории, исторических, архитектурных и иных аспектов, которые необходимо учитывать при разработке проекта;
- Проведение фокус-групп и опросов, для формирования статистических данных об отношении жителей к планируемому проекту, наиболее распространенных запросов и пожеланий жителей;
- Использование онлайн-опросов и онлайн-анкетирования, посредством специальных интернет-платформ или социальных сетей для наибольшего охвата аудитории;
- Привлечение детей в игровой форме— проведение конкурсов, игр и иных мероприятий, интересует их видение будущего развития территории;
- Проведение экскурсий и прогулок по территории будущей реализации проекта совместно с жителями и экспертами (историками, градостроителями, лидерами сообществ) для определения приоритетных сценариев развития территории;
- Проведение публичных слушаний наиболее эффективно применять для согласования с гражданами разработанного эскиза проекта
- Проведение общественных обсуждений в очном формате или онлайн, для выявления приоритетных сценариев развития территории, желаемого функционального наполнения территории в соответствии с пожеланиями
- жителей, а также для сбора мнений и пожеланий к уже разработанной концепции проекта.
- Проведение экспозиции проекта, для ознакомления жителей с разработанным проектом перед проведением мероприятий по согласованию и утверждению
- Иные типы, позволяющие разработчику проекта получить информацию о пожеланиях,идеях и мнении жителей, для учета в разрабатываемом эскизном проект